ideas para vender más en navidad

Los pequeños negocios tienen que aprovechar sus diferencias y generar ideas para vender más en Navidad, atenuando el impacto de la competencia en sus resultados.

En la mayoría de los negocios, los últimos días del año son los que más ventas generan, está claro que es un período de ilusión y el ánimo se vuelve más propenso a consumir.

Los grandes comercios sacan su artillería pesada y el consumidor se encuentra saturado de reclamos, cada vez con más antelación a la llegada de la Navidad.

Los pequeños negocios solo podrán competir si ofrecen algo diferente que los clientes valoren.

Desde el punto de vista del consumidor el bombardeo comercial y las ansias de vender resultan agotadoras.

¿Por qué no aprovechar esta percepción para ser diferentes y originales, orientándonos no solo a las ventas, sino también a ofrecer momentos especiales a nuestros clientes?

 

Es el momento de comprender que la caja será más positiva cuanto más valor real seamos capaces de ofrecer.

Nada de esto te va a resultar fácil.

Pero tienes una oportunidad para destacar si pierdes el miedo a ser diferente.

Si te centras en ofrecer algo novedoso…

Bien porque suponga un servicio añadido que el cliente valore especialmente en estas fechas o simplemente ofreciendo un rato divertido que libere a tus clientes del estrés de las compras navideñas.

No se trata de disponer de grandes medios económicos sino de conocer las necesidades de tu cliente y moverse en esa dirección.

Estando presente justo cuando te necesita.

Esperar a que la inercia del momento nos facilite las ventas ya no funciona.

Como te decía, los reclamos de los grandes comercios invaden el mercado y el presupuesto del consumidor no es ilimitado.

De modo que si aprovecha el Black Friday para comprarse una super tele en Amazon, reducirá el gasto en otras cosas.

Por tanto, centrarte en el cliente y ponerse a trabajar…

Ser activos y mantener una actitud positiva y abierta, que te permita pensar en ideas novedosas para vender más en Navidad y a la vez generar confianza y lealtad hacia tu marca, no es cuestión de grandes recursos.

A veces los pequeños detalles marcan una gran diferencia.

Se trata de que el cliente se sienta especial, no solo por su cartera.

No dudes en ser arriesgado y no copies, la originalidad genera mayor impacto.

Ideas para vender más en Navidad a pesar de la competencia

Las grandes superficies, los centros comerciales, las tiendas online, las franquicias, las tiendas de marca, las grandes cadenas… Son opciones que el consumidor tiene para gastar su presupuesto navideño dedicado al consumo.

Todas estas fórmulas tienen unas ventajas que saben aprovechar y que ponen de manifiesto de forma especial en estas fechas.

Precios competitivos y posibilidad de hacer grandes ofertas que comienzan con el Black Friday y que merman el presupuesto familiar para el gasto navideño.

También tienen una gran capacidad para promocionarse mediante eventos, creando ocio, etc.

Variedad de productos para toda la familia y todos los gustos en un mismo lugar.

Publicidad en medios masivos, incluso de tiendas online que hasta ahora no utilizaban este tipo de medios para promocionarse.

Comodidad de comprar desde el sofá, sin atascos, colas, ni aglomeraciones y con la confianza que aporta en muchos casos una marca reconocida.

Actividades navideñas en centros comerciales con parking gratuito, entretenimiento para los niños, cines, restauración, etc.

Horarios y apertura extendida.

Destaca tus ventajas

Está claro que tu competencia tiene muchas ventajas, la gente las conoce y ya forman parte de sus hábitos de consumo.

En relación a muchas de ellas, no vas a poder competir; precios, promociones, publicidad…

Sin embargo, esto no quiere decir que no puedas hacer nada.

Se trata de una época más proclive al consumo y tienes que estar preparado para atraer clientes.

El espíritu navideño es una ocasión propicia para conectar con tus clientes y mostrar el lado más personal y humano de tu negocio.

Es un momento donde todo parece muy bonito pero…

¿Es todo como parece?

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A mucha gente no le gusta la Navidad, puedes tenerlos en cuenta.

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Para muchos otros supone una fuente de estrés añadido, incluso de frustración, encontrar los mejores regalos para toda la familia.

“Regalos originales” es una de las palabras clave más buscadas en esta época.

Le siguen “regalos para hombres”, “regalos personalizados”, “regalos especiales” y “regalos a domicilio”.

Cuenta con esta información.

A las mujeres muchas veces les resulta difícil regalar a los hombres porque parece que hay menos donde elegir.

Para los hombres también resulta complicado regalar a las mujeres por todo lo contrario.

Piensa en ello.

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El personal de los grandes comercios trabaja muchas horas en esta época y está quemado. 

Seguramente tú estarás cansad@, pero en tu caso la motivación es diferente, se trata de tu negocio.

Los grandes comercios también contratan mucho personal eventual, que no tiene el conocimiento adecuado para asesorar al cliente y no hay tiempo para la formación y la supervisión.

Aprovecha estas debilidades de los grandes a tu favor.

Perfila tus ventajas

Bueno, ya podemos ir perfilando algunas ventajas que tendrás que potenciar para atraer clientes.

Tácticas centradas en el cliente que hagan que comprar en tu tienda sea más fácil, atractivo y satisfactorio que la competencia.

La especialización, el asesoramiento personalizado, la atención al cliente, tu ubicación, los productos no masificados, un ambiente diferente, un personal entregado a las necesidades del cliente… Son ventajas que todos valoramos.

Tácticas para atraer clientes a tu establecimiento esta Navidad ¿Cómo vender más?

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Tus diferencias:

Destaca tus diferencias, la originalidad y variedad de tus productos, de tu presentación, la especialización en determinados clientes, servicios o productos.

Destaca por qué eres especial, en tu escaparate, en el punto de venta, en las redes sociales, web, blog, etc.

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Un deseo:

Resuelve un deseo de tus clientes en Navidad, acertar con los regalos.

Ayúdales a pensar en los mejores regalos.

Ten en cuenta que muchos de tus clientes en estas fechas no son tus clientes habituales, son sus hijos, sus parejas, sus padres…

Idea algún sistema para asesorarles con el fin de que el regalo guste, centrándote en la persona a la que hacen el regalo.

Una foto para detectar el estilo de la persona a la que quieren hacer el regalo.

Consultar tu base de datos para recomendarles los productos que suelen gustar a tus clientes fieles.

Si el espacio te lo permite también puedes reordenar la tienda con regalos para él, para ella, para los mayores, niños.

Un rincón con lo más vendido.

Regalos por rango de precios.

Un espacio para regalos originales.

Regalos por afinaciones, estilo de vida, personalidad.

Alguna forma de personalizar los regalos.

O incluso un depósito de los paquetes hasta las fechas en cuestión o una entrega a domicilio.

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Un problema:

Al mismo tiempo resuelve uno de los mayores problemas del comprador, ¿qué pasa si el regalo no le gusta?

Disponer de tarjetas regalo es una buena opción para muchas personas, no lo descuides.

El ticket regalo para hacer las devoluciones sin problemas es algo que tampoco puede faltar.

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Regalos:

Una forma de diferenciarse en estas fechas es el envoltorio de los paquetes de regalo.

Un envoltorio original, cuidado y diferente siempre ofrece un valor añadido.

Asegúrate de que tus productos no pierdan valor por cómo los presentas.

Es algo que puede marcar la diferencia a la hora de hacer un regalo, tanto para el que lo compra como para el que lo recibe.

Asegúrate de cuidar mucho este aspecto y de que tus clientes lo conozcan.

Puedes incluso pre-empaquetar los artículos que más vendas con distintos diseños para mostrárselos al cliente y que elija.

Además es una forma de agilizar el proceso de compra.

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Packs:

Otra forma de atraer clientes es diseñar cajas temáticas, cestas, packs, cofres… con productos que puedan combinar y una presentación atractiva.

No pienses solo en productos de perfumería o alimentación, llévalo a la moda, complementos, decoración, deportes, librería, juguetes, herbolario…

Puedes diseñarlos combinando estilos, necesidades, ocasiones… piensa en tus clientes.

Otras ideas que puedes llevar a tu negocio

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Decora el escaparate y la tienda pensando en tu cliente.

 

A lo mejor no es necesario tanto motivo navideño, tu tipo de cliente puede valorar más la originalidad.

Y no te quedes solo con lo visual, piensa en la música, el aroma, las pruebas de producto (marketing sensorial).

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No te limites a vender, procura celebrar la Navidad.

 

Un detalle especial con el cliente, dulces, una copita, un sorteo, un evento, un pequeño detalle con la compra, actividades para niños…

Un ambiente alegre y festivo, lejos de las caras largas que suele haber en los grandes comercios.

Piensa que puedes involucrar a tus clientes habituales en este tipo de actividades para que participen activamente, muchos de ellos estarán encantados.

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Asociarte con otras tiendas cercanas puede tener muchas ventajas.

 

Compartir bases de datos, realizar ofertas o promociones conjuntas, ventas cruzadas, actividades de ocio.

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Compartir contenido de valor.

 

En redes o en el blog puedes ayudar a los clientes con lo que les preocupa y hacerles decantarse por tu oferta.

No todo van a ser mensajes comerciales.

Recetas, combinar ropa, tendencias, maquillaje o peinados de fiesta… piensa en el DIY (hazlo tú mismo) y ayuda a tus clientes.

También puedes enviar mensajes comerciales de forma personalizada con determinados productos u ofertas especiales que puedan interesar a cada cliente.

Ten presente que es un buen momento también para fidelizar.

Tenlo todo preparado

Como siempre, planificar es el mejor aliado de las ventas.

De modo que piensa en tus objetivos.

Por supuesto, es una época en la que potenciar las ventas resulta indispensable, pero puedes ir más allá.

Puedes captar nuevos clientes, fidelizarlos, puedes aprovechar para introducir nuevos productos o probar nuevas estrategias y sobre todo es momento de hacer marca y conectar emocionalmente con tus clientes, mostrándoles que eres algo más que un establecimiento donde adquirir productos.

Puedes hacer un repaso del año pasado para evitar posibles errores que hayas cometido y tenerlo todo preparado para cumplir los objetivos fijados.

Evidentemente, cuando llegue la calma tendrás que medir los resultados y valorar lo que mejor funciona para futuras campañas.

Como siempre probar y aprender…

 

El Calendario

A la hora de planificar la campaña ten en cuenta el calendario para adecuar las acciones a las distintas fechas.

Ahora la campaña de Navidad comienza con el Black Friday y el Ciber Monday.

Pero después llega el puente de la Constitución y la Inmaculada.

Revisa las fechas, planifica las acciones, las redes sociales, los horarios, los refuerzos de personal, las existencias, todo lo necesario para que un día de gran afluencia todo vaya bien.

Los días previos a Navidad, Año Nuevo y Reyes son los más importantes, de modo que tienes que tener un Plan.

Piensa que en Navidad y Reyes la prioridad son los regalos, pero que en Noche Vieja a la gente le gusta estrenar y también tendrás que enfocar las ventas en esa fecha.

Por supuesto, las Navidades suponen también vacaciones, de modo que puedes tener en cuenta el turismo, desplazamientos familiares… y por tanto ventas por impulso ante una tienda especial, un producto original o una presentación irresistible.

Como ocurre en cualquier acción que desarrolles en tu negocio lo primero es pensar en lo que quieres conseguir, después decidir las acciones a realizar para alcanzar esos objetivos y por último actuar y medir.

No te saltes ningún paso y verás como tienes una campaña estupenda aunque seas pequeñito.

David y yo te deseamos muy buenas ventas y mejores clientes.

Ahora cuéntanos… ¿Cómo atraes clientes e impulsas tus ventas en Navidad? ¿Qué vas a hacer por tus clientes este año?

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