negocios de barrio

Existe un patrón común que hizo grandes a pequeños negocios de barrio como el tuyo…

Llevamos ya unos cuantos años de lamentaciones, de incertidumbre y hasta de desesperación para el comercio tradicional y otros pequeños negocios.

Pero si algo bueno tienen las crisis es que suponen un gran empujón para salir del conformismo y ponernos las pilas.

Ya se que suena muy duro para quienes ven su medio de vida ir a menos y no encuentran ninguna salida o para los que estáis empezando y no acabáis de despegar.

Sin embargo, todos los grandes gigantes actuales empezaron siendo muy pequeños, sin recursos, sin medios, tan solo con ilusión y ganas de alcanzar un sueño.

No les resultó ni fácil ni rápido, está claro que requiere esfuerzo, dedicación, creatividad y sobre todo una actitud positiva que te ayude a ver los retos como un gran aliado para crecer.

El hecho de que existan tantos ejemplos de pequeños negocios convertidos en multinacionales, que han surgido de la nada, indica que no caben excusas, que es posible y que no solo es cuestión de suerte, de contactos o de oportunidad.

Muchos otros han logrado sobrevivir y reinventarse sin llegar a ser Amazon… Bueno, démosles tiempo…

El caso es que, si otros lo han conseguido… ¿Por qué no lo vas a conseguir tú?

Tal vez pienses que tu pequeña tienda es una forma de ganarse la vida sin más pretensiones.

Tu pequeño negocio no va a convertirse en una gran corporación, ni falta que hace…

Sólo quieres trabajar y pagar tus facturas…

Pero cuando ni eso está asegurado, ya nos ponemos nerviosos y no es para menos.

En ese momento sabes que tienes que hacer algo, tienes que avanzar, tienes que moverte…

Pero… ¿En qué dirección?

Pues podemos inspirarnos en los patrones que siguieron los ahora grandes.

Podemos copiar su forma de hacer las cosas, su forma de pensar…

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Dos hermanos cansados del pluriempleo abren un pequeño negocio de barrio donde sirven perritos calientes, zumo de naranja y café… Mc Donald´s.

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Un farmacéutico crea un jarabe para los problemas de digestión y lo comercializa en una pequeña farmacia… Coca Cola.

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Una pequeña sastrería situada en la calle Preciados es adquirida en 1935 por Ramón Areces… El Corte Inglés.

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Lee Byung-chul empezó exportando pescado seco, fruta y verdura… Samsung.

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Un entrenador de atletismo busca darle a sus atletas ventajas competitivas innovando en el calzado… Nike.

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Una empresa dedicada a hacer cartas pintadas a mano… Nintendo.

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Una librería virtual, cuando empezaban a aparecer las primeras empresas online… Amazon.

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Una pareja que cosía a mano batas acolchadas de guata… Zara.

Tal vez no te consideres el genio que parecen los protagonistas de todas estas historias, pero en realidad estas historias van más de perseverancia, de mucho aprendizaje y de actitud, que de genialidad.

¿Por dónde puede empezar un comercio minorista de proximidad?

tienda de barrio

Tu negocio no tiene vida propia, son tus decisiones las que condicionan su futuro.

Por supuesto, el entorno te afecta pero sigues siendo responsable de su evolución.

Lo que piensas condiciona tus acciones, de modo que si te dejas vencer por el miedo no darás los pasos necesarios para adaptarte al entorno o adelantarte a las circunstancias.

Si te vence el derrotismo, tus acciones serán reacciones a los ataques externos pero seguirás siempre por detrás.

¿Qué pensamientos están guiando tu camino?

Empieza a prestar atención a lo que piensas y tendrás una pista de hacia donde te diriges.

Algunos pensamientos muy habituales entre los pequeños empresarios que frenan su crecimiento son:

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La planificación es cosa de las grandes empresas… Un negocio pequeño como el mío, sólo requiere experiencia y un poco de buena suerte.

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Las estrategias de Marketing y comunicación son un gasto que solo pueden permitirse los grandes.

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Internet es una gran amenaza para mi negocio… A mi no me sirve para nada.

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La situación actual es tan complicada que no se puede hacer otra cosa que quedarse quieto y esperar que lleguen tiempos mejores…

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Llevo tantos años en el negocio que no creo que a estas alturas nadie pueda enseñarme nada nuevo.

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No ambiciono crecer, sólo quiero mantenerme donde estoy…

Todos estos pensamientos están condicionando lo que haces para mantener tu negocio a flote…

Y ninguno de estos pensamientos está en la cabeza de los empresarios que llegan a triunfar.

Vamos a ver cómo piensan…

¿Qué mentalidad tienen los dueños de negocios de éxito?

Una mentalidad de crecimiento que reconoce el aprendizaje como el mayor activo para desarrollarse.

Una forma de pensar que valora los errores y fracasos como señal de que nos movemos y cómo un método de aprendizaje positivo.

Un pensamiento práctico que cree en la posibilidad de controlar nuestro destino, adaptándonos a las circunstancias y trabajando con determinación hacia nuestros objetivos.

Cierta dosis de ambición que respalda la motivación y perseverancia necesaria para no abandonar.

Un pensamiento flexible capaz de adaptarse a nuevas formas de hacer las cosas y desafiar lo establecido.

¿Qué tienen en común los negocios que triunfan?

Sacar un pequeño negocio adelante requiere mucho trabajo duro pero orientado hacia una visión empresarial de 360º.

Es necesario sacar adelante el día a día, pero no te servirá de nada si no tienes una visión a largo plazo que guíe la dirección que quieres seguir con tus decisiones.

Por eso estos grandes empresarios, ya cuando eran pequeños tenían una visión a largo plazo basada en la estrategia y la planificación de todos los elementos que contenían sus negocios.

Hidden Content

¿Qué hicieron estas empresas para convertirse en los gigantes que son ahora?

Dirección:

Nunca perdieron de vista la dirección que querían tomar, desarrollando estrategias de marketing, de comunicación, de ventas… Que les acercaran a sus objetivos.

Analizando sus productos y servicios bajo el prisma de sus clientes; sus preferencias, sus gustos, sus deseos, sus necesidades y problemas.

Los hermanos McDonald se percataron de que el 80% de sus beneficios venían de las hamburguesas y rediseñaron por completo su negocio.

Planificación e Innovación:

Cualquier negocio necesita reinventarse cada cierto tiempo, nada es eterno y cada vez menos.

De modo que para adaptarnos al entorno y sobre todo al cliente y sus cambiantes hábitos, tenemos que planificar con antelación cómo vamos a hacerlo.

Probar y medir cosas diferentes para ver lo que mejor funciona y adelantarnos al consumidor para sorprenderle.

Nintendo vio que con el negocio de las cartas no podría expandirse mucho más y que necesitaría un cambio de rumbo, así que experimentaron con otros productos hasta llegar a los juegos.

Estudiar y analizar el negocio:

Los productos y servicios que ofrecemos y la forma en que los ponemos a disposición de nuestros clientes es lo que nos da de comer, por tanto el cuidado por los detalles definirá la experiencia que estamos ofreciendo y los resultados que obtengamos.

Apple es un buen ejemplo de esto, tanto el diseño de sus productos como sus tiendas, su publicidad, su marketing, etc., está basado en los detalles.

Diferenciarse:

Aportar un valor único al cliente es algo que estos negocios convertidos en multinacionales cuidan al detalle.

Construir una marca que conecte emocionalmente con tu cliente te hará diferente, crear una identidad, una imagen coherente que conecte con tus valores y estilo de vida e identifique a los que te compran, te hace especial.

Toda la comunicación de tu negocio, desde el exterior de tu tienda, tu escaparate, la decoración, lo que publicas en redes, tu mensaje, el envoltorio de los productos, etc., se va a quedar en la mente de tus clientes.

No pienses que esto de crear marca es solo para los grandes, es igual de válido sea cual sea el tamaño de tu negocio.

Ikea es un buen ejemplo de como transmitir un estilo de vida con el que identificarse.

El cliente es el jefe:

Cuidar al máximo el trato al cliente además de diferenciarte de la competencia aporta un valor esencial para tu cliente.

El Corte Inglés es el ejemplo típico del cuidado en la atención al cliente, desmarcándose de la competencia al ofrecer garantías a sus clientes, su slogan “si no queda satisfecho le devolvemos su dinero” todavía es garantía de confianza.

Los humanos son su mejor recurso:

Cuidar y motivar al personal o a ti mism@ si estás sol@, mejora la productividad y aporta valor al cliente, lo que también te diferencia de la competencia.

Trabajar mejor, de una forma más eficaz y sobre todo más feliz es algo que se transmite rápidamente a tu público.

Google es el ejemplo típico de empresa que cuida a sus empleados, no solo cuida el sueldo y los horarios flexibles, sino que también ofrece servicios necesarios para sus empleados; guardería, taller mecánico, spa, lavanderías, gimnasio…

Aprovechan las oportunidades del medio online:

No se trata de que el medio online sea más fácil que el offline, que no lo es, pero sí que requiere menos recursos si se sabe utilizar.

De modo que aprovechar las oportunidades que nos brinda está al alcance de todos.

Además, la presencia online no es opcional, así que si no sabemos tendremos que aprender.

Ofrecer contenidos útiles y originales a nuestros clientes y no sólo promocionales, fideliza y atrae nuevos clientes.

Además tienes que aprovechar todos los puntos de contacto con el consumidor, ya sea ordenador, redes, tablet o móvil, debes estar donde está tu cliente.

Comunicándote mediante un mensaje claro y contundente.

Hacen:

¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo por primera vez…?

Estos grandes ejemplos no se quedan en teorías o en proyectos… Experimentan, prueban, analizan y hacen.

Cuando vemos estos casos de éxito siempre nos preguntamos cómo lo han conseguido, en qué se diferencian de mi…

La mayor diferencia tal vez sea, que han probado y al final lo han conseguido, no siempre se ve todo lo que han probado antes sin éxito.

No solo los gigantes son casos de éxito, también muchos otros…

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El Ganso, de regentar una pequeña tienda de moda en Madrid a tener cerca de un centenar de establecimientos por todo el mundo.

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SoloRaf es una empresa almeriense que comercializa tomates vía web y aprovecha las redes sociales para compartir contenido de interés con sus seguidores.

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Cebollas Jumosol, una empresa familiar de Zaragoza escucha activamente las necesidades de sus clientes desde las redes sociales, lo que les da ideas para mejorar el producto.

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Mercadodebarrio.com son tres comercios tradicionales de barrio, una carnicería, una pescadería y una frutería unidos para ofrecer sus productos a través de Internet.

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Taxi Oviedo es un taxista que permite hacer reservas vía web, a través de mensajes directos en Twitter y que tiene un Blog donde comparte contenidos.

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El jardín del Convento vende dulces elaborados por conventos y monasterios de toda España.

Todavía hay más…

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Original Unverpackt vende productos a granel para producir menos basura y que el cliente pueda llevar sólo lo que necesita.

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Muez Valencia es una librería-cafetería que mezcla dos formatos muy compatibles.

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Bearbero es una barbería que adapta las técnicas de siempre a las barbas de hoy.

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Playground es una pequena tienda de zapatillas que busca modelos exclusivos para sus clientes.

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Teté CaféCostura es un lugar donde puedes aprender a coser, reciclar tu ropa o conocer gente.

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The Circular Project es el primer espacio en Madrid dedicado a la moda sostenible y ética.

Y más…

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Cereal Lovers es una tienda madrileña donde puedes tomar cereales procedentes de todo el mundo.

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En La fábrica de los sueños diseñan habitaciones personalizadas para niños según el estilo y las necesidades de cada familia.

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Made in Spain, un producto típico español con mucho éxito como los churros, pero del que todavía no se conocía ninguna marca.

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La Rollerie es mucho más que una cafetería, lugares emblemáticos, calidad y un cuidado servicio en un ambiente provenzal.

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Beni Room es una tienda multimarca que pone en Madrid las buenas marcas que se pueden encontrar en otras partes del mundo.

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Joyería Nicol´s, una pieza única e irrepetible de joyería para cada cliente.

Y podemos seguir…

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Lobo Feliz, los juguetes de siempre con el cartón, la madera y el trapo como materias primas, una juguetería diferente.

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Curiosite, los regalos más originales.

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En Supersano han crecido gracias a un mayor compromiso de la sociedad con la salud, el bienestar y el medioambiente.

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Mi Calle de Nueva York encuentra la clave de su éxito en ofrecer las novedades más interesantes del sector cosmético.

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Carlin nació en 1989 como una tienda de material de oficina, hoy es un referente en papelería y regalos, cuenta con más de 500 franquicias en toda España.

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Herbolarios Navarro es una próspera cadena con 15 establecimientos en toda España.

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Green Hair & Beauty ha revolucionado el mundo de la cosmética, apostando por productos orgánicos y respetuosos con el medio ambiente.

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Raza Nostra es el resultado de una combinación perfecta entre la experiencia y una nueva concepción de la carnicería de toda la vida.

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Head Cleaners, se dio cuenta de una necesidad existente en el mercado y creó el primer centro especializado en la eliminación de piojos y liendres.

Como ves, tanto el pequeño comercio como negocios de servicios e incluso profesiones pueden reinventarse y adaptarse con éxito a los tiempos que corren…

¿Y tú, que vas a hacer por tu negocio…?

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