
Hay que ser un hombre/mujer orquesta, o lo haces tú mismo o pagas por hacerlo, como no siempre se dispone de presupuesto hay muchas cosas que hay que aprender, las herramientas online son una buena solución para desarrollar tareas con un buen resultado y una curva de aprendizaje asumible.
La facturación, gestión de tareas, atención al cliente, comunicación e incluso el desarrollo de la creatividad para llegar a tus clientes, resultan más fáciles y eficaces utilizando recursos y programas específicos.
Imagínate crear un video para hacer un anuncio en Facebook, diseñar una cartelería original para tu establecimiento, hacer campañas de email marketing o gestionar tu tiempo recibiendo alertas con las tareas pendientes.
Las herramientas online ponen a tu disposición una serie de recursos que te permiten convertirte en diseñador, programador o experto en gestión del tiempo.
En este artículo vamos a ver una selección de herramientas online que creo que pueden cubrir las necesidades de un pequeño negocio comercial o de servicios y también de un autónomo.
La mayoría son gratuitas o al menos cuentan con una versión gratis o una prueba gratuita durante un período de tiempo, de forma que puedas valorar si te interesan.
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Herramientas online de contabilidad y dinero
Además de contar con un gestor que lleve la fiscalidad de la empresa puedes necesitar un programa de contabilidad y facturación o simplemente llevar un control del dinero.
En esta selección encontrarás herramientas online interesantes que pueden ayudarte en esta labor.
Billage
FacturaDirecta
Cuentica
SageOne
Factusol
Expensify
Kolab.org
ERP y CRM
Un CRM se enfoca más a la gestión de las relaciones con el cliente, facilita una estrategia de negocio que permite entender, anticiparse y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales, que hace que el valor de esa relación aumente.
Elegir uno u otro, así como soluciones que cuenten con todo integrado, incluso la facturación, depende de tus necesidades y tu presupuesto, pero en todo caso resulta imprescindible para un pequeño negocio contar con una base de datos que facilite la relación con tus clientes.
Piensa en las posibilidades que se abren al tener un medio de contacto directo con tus clientes, no solo para enviarles promociones u ofertas sino también para comunicarte con ellos, recibir feedback, entender mejor sus necesidades y deseos, en definitiva, saber lo que quieren y poder ofrecérselo.
En esta selección encontrarás un poco de todo, es cuestión de probar.
Openbravo
SumaCRM
Caja Square
Pipedrive
Zoho CRM
Streak
Molecule
Boomerang
Gestión de tareas y productividad
La organización y la disciplina a la hora de trabajar posibilitan hacer más con menos y esto es imprescindible si quieres eficiencia.
Imagina poder tener tus tareas organizadas, recibir notificaciones para que no te vuelvas a olvidar de nada, reservar tiempo para que lo importante no quede relegado ante lo urgente.
En esta selección de herramientas online encontrarás una forma de organizarte distinta al lápiz y papel, que puede resultar muy útil a la hora de parir ideas o ponerlas en orden, pero que es poco efectiva para organizar tu agenda.
Trello
Kanbanflow
Remember the milk
Evernote
Basecamp
Wunderlist
Comunicación
Piensa en el ahorro de tiempo que supone dejar el teléfono y poder reunirte con varias personas a la vez sin salir de tu oficina.
Aquí encontrarás una selección de herramientas online variada, indicadas tanto para los clientes como para comunicarte con miembros de tu equipo, proveedores, etc.
Google Apps
Meetup
Skype
Hangouts
Mashme.tv
Hipchat
Sin embrago, es una de las técnicas más efectivas para la promoción de tu negocio y la comunicación con tus clientes, de modo que debes cuidarlo al máximo.
Es importante planificar las publicaciones para llevar a tus seguidores a donde quieres.
Ten en cuenta que la gestión de las Redes Sociales también debe ser estratégica; cada novedad, cada temporada, cada oferta… tiene que estar definida con antelación y elaborar un plan de acción para comunicarla eficazmente a tus clientes.
Aquí tienes una serie de recurso online que te van a hacer mucho más fácil esta tarea.
Hootsuite
Buffer
Bitly
Atención al cliente
Pero ya no solo consiste en una atención personalizada en el establecimiento, sino que el cliente puede utilizar diversos medios para comunicarse contigo y es importante que se los facilites.
Ya no basta con un número de teléfono, muchos prefieren el Email, el WhatsApp, SMS, Chat y muchos de estos medios tienen formas de automatizarse.
Además, para esta comunicación puedes utilizar técnicas de marketing que te acerquen a tus clientes habituales y que atraigan a clientes nuevos hacia tu negocio, mediante el email marketing, por ejemplo.
Estos programas online te ayudarán en esta labor fundamental para tu negocio.
SendPulse
SurveyMonkey
Zendesk
Getsatisfation
Acumbamail
Mailchimp
Mailrelay
Creación audiovisual
Crear contenidos audiovisuales para compartir en las redes, en tu blog/web o en tu establecimiento, puede tener unos resultados increíbles.
Sin embargo, muchas veces nuestras ideas superan a nuestras habilidades y no podemos pagar por llevar a cabo todo lo que se nos ocurre.
Estos programas online te ayudarán a dar rienda suelta a tu imaginación, a crear contenidos importantes, a llamar la atención de tus clientes y a hacerlo todo tú mismo con unos resultados muy aceptables.
Imagínate poder crear presentaciones o vídeos para compartir en Redes Sociales que vayan más allá de presentar tus productos o elementos promocionales offline originales y a bajo coste.
Un catálogo de tus productos o servicios, presentaciones, animaciones, vídeos o poder diseñar tus propios folletos o carteles con un acabado profesional…
Pixlr
Picmonkey
Piktochart
Easel.ly
Prezi
Powtoon
Emaze
Google Slides
Infogr.am
Canva
Canva nos convierte a todos en diseñadores, puedes crear desde un folleto hasta una imagen para compartir en Facebook.
Inkscape
Freepik
Morguefile
Cacoo
Videolean
Kizoa
Face
Squarespace Logo
BeFunky
Template.net
Comercio Electrónico
No siempre se puede prescindir de un desarrollador para este trabajo, pero sí que existen herramientas completas, fáciles de usar y de bajo coste.
Shopify
Woocommerce
Magento
Prestashop
Espacio en la nube
Estas herramientas online te permiten guardar, compartir y acceder a ellos cuando lo necesites.
Google Drive
Dropbox
Sugarsync
Otros recursos interesantes
Para acabar incluimos algunas herramientas online que también pueden resultarte muy útiles.
Lastpass
Dashlane
About.me
Simplybook
Duolingo
El número de herramientas online que surgen cada día es innumerable, como lo son las nuevas necesidades de cualquier negocio.
En esta selección de recursos online hemos incluido las principales necesidades que pueden tener los pequeños negocios y las herramientas más populares que las satisfacen, ya sea por su gratuidad o bajo coste o por su excelente servicio.
Muchas de estas herramientas son las que nosotros mismos usamos, otras seguro que las probaremos en breve.
En realidad, elegir una u otra depende de probarlas y ver si se adaptan a nuestras necesidades y a nuestros gustos o requerimientos a la hora de utilizarlas.
De lo que no cabe duda, es de que las posibilidades son infinitas y tenemos a nuestra disposición recursos que hace unos años eran impensables, a muy bajo coste, con una curva de aprendizaje mínima y unos resultados extraordinarios.
Así que… ¡A aprovecharlos!