El blog del minorista.

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La importancia de fidelizar al cliente

La importancia de fidelizar al cliente

¿Qué es un cliente fiel? Crear relaciones duraderas y de valor con los clientes es algo que nos preocupa a todos. En un entorno lleno de información, promociones y estrategias de marketing cada vez mejores, conseguir clientes leales no es tarea fácil.

Cliente fiel es aquel que nos compra siempre a nosotros cuando necesita lo que ofrecemos.

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Cómo utilizar el modelo Canvas para definir tu estrategia empresarial

Cómo utilizar el modelo Canvas para definir tu estrategia empresarial

¿El modelo Canvas es para ti? Todos somos conscientes de los cambios que se han producido en el consumidor en los últimos años. Por diversos factores, nos hemos convertido en compradores más informados y, por tanto, más exigentes.

Esta situación supone que, los negocios minoristas, necesitan evolucionar a gran velocidad para adaptarse a lo que demanda el mercado, no solo en términos de producto y servicio sino en todas las actividades que generan valor a la oferta comercial.

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Medidas empresariales para responder ante la crisis del coronavirus

Medidas empresariales para responder ante la crisis del coronavirus

Mientras el mundo se pregunta cuál será el impacto total del coronavirus, l@s propietari@s de pequeños negocios necesitan tener un plan para lidiar con las consecuencias del virus que incluyen una caída en el número de clientes y ventas, la posibilidad de tener que cerrar el negocio, la interrupción de las cadenas de suministro y, en última instancia, la disminución de los ingresos.

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En qué consiste la experiencia del cliente online

En qué consiste la experiencia del cliente online

La experiencia del cliente online es la suma de las interacciones digitales entre una persona y una empresa y la percepción que esta tiene al finalizar esa interacción.

La experiencia del cliente es un concepto amplio que abarca tanto los canales de comunicación tradicionales como los nuevos canales digitales que las empresas implementan para lograr una mejor interacción con su audiencia.

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Cómo crear un plan de negocio minorista para hacer despegar tu tienda

Cómo crear un plan de negocio minorista para hacer despegar tu tienda

En cualquier caso, el comercio es una industria extremadamente competitiva y un negocio puede tomar diversas direcciones, por lo que, para tener una confianza realista de destacar en una industria tan concurrida, es necesario un plan de negocio sólido.

Independientemente de que se trate de un nuevo proyecto o se lleve tiempo operando, un esquema simple de plan de negocios puede suponer la guía general que necesitas, no solo para describir lo que deseas lograr sino para definir cómo alcanzarás esos objetivos.

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Planograma, qué es y cómo utilizarlo para mejorar el rendimiento de la tienda

Planograma, qué es y cómo utilizarlo para mejorar el rendimiento de la tienda

Un planograma te ayudará a planificar el uso del espacio y a recopilar los datos necesarios para tomar decisiones de comercialización visual más inteligentes, que impulsen las ventas en tu tienda.

Con la ayuda de los planogramas, podrás determinar con precisión cuándo y dónde colocar tus productos para obtener los mejores resultados financieros.

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Convierte a cada comprador en un cliente habitual con un programa de fidelización

Convierte a cada comprador en un cliente habitual con un programa de fidelización

¿Sabías que hacer un nuevo cliente cuesta entre 5 y 25 veces más que vender a uno existente? Y, no solo eso, sino que los clientes que ya tienes, gastan más en tu negocio que los nuevos. La lealtad es rentable y un programa de fidelización puede ayudarte a conseguirla.

Sin embargo, no todos los programas de fidelización de clientes son iguales, ni por sus características ni por sus objetivos, por eso, es importante comprender las claves más efectivas para impulsar los KPI de tu negocio.

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Cómo crear una marca comercial poderosa.

Cómo crear una marca comercial poderosa.

Una marca reconocida y querida, es uno de los activos más valiosos de cualquier empresa, grande o pequeña. Por eso, es fundamental para los resultados de tu negocio que trabajes activamente en crear una marca, capaz de enamorar a tus clientes.

Como pequeña empresa, es difícil competir con las grandes marcas con presupuestos de marketing impensables para ti. Para conseguirlo, necesitas encontrar formas de diferenciarte y aquí es donde un proceso de creación de marca puede ayudarte.

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Cómo hacer un plan de marketing sencillo para maximizar tus ganancias

Cómo hacer un plan de marketing sencillo para maximizar tus ganancias

Nunca ha sido más necesario contar con un plan de marketing sólido para fomentar el crecimiento de tu negocio. Los consumidores modernos están saturados de estímulos, desde las redes sociales, el correo electrónico, anuncios que los persiguen, publicidad tradicional…

Esta situación es especialmente competitiva en el espacio minorista, que ha sufrido una gran disrupción en los últimos años, con el aumento de las empresas de comercio electrónico.

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El índice de rotación de stock y su influencia en tus ganancias

El índice de rotación de stock y su influencia en tus ganancias

Como minorista, lo natural es que siempre estés buscando formas de aumentar las ventas y las ganancias. La rotación de stock es una parte importante de la rentabilidad de tu negocio. Cuando el margen es ajustado, la mejor forma de aumentar la rentabilidad es incrementar la rotación.

Hay un delicado equilibrio entre tener demasiadas existencias y tener muy pocas.

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Claves de éxito para la gestión de equipos comerciales

Claves de éxito para la gestión de equipos comerciales

Como propietari@ de una tienda minorista tienes muchas responsabilidades y desempeñas un papel fundamental en el éxito de tu negocio. Además, los roles que asumes son numerosos y, según te vas adaptando al escenario comercial, van en aumento. Una de las responsabilidades más decisivas para los resultados de tu negocio es la gestión de equipos comerciales.

¿Sabías que más del 80% de los compradores que tienen un problema con un minorista, nunca se lo dicen?

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Cómo hacer un cartel publicitario llamativo y profesionalizar tu sistema de comunicación visual

Cómo hacer un cartel publicitario llamativo y profesionalizar tu sistema de comunicación visual

¿Por qué es tan importante la comunicación visual de tu negocio? Saber cómo hacer un cartel publicitario, la señalización en la tienda, el etiquetado de productos…

Para comenzar un proceso de compra, la gente necesita saber al menos dos cosas: que tu negocio existe y dónde puede encontrarlo.

Para atender estos dos objetivos una de las posibles acciones es la realización de carteles publicitarios, lo que podría utilizarse en publicidad exterior como vallas, letreros luminosos, marquesinas, medios de transporte público, video pantallas, lonas para fachadas, banderolas, muros… También en medios de comunicación tradicional (Diarios, revistas, televisión…). En Internet y redes sociales, actos de patrocinio, guías y directorios, folletos, catálogos, ferias y exposiciones, juegos promocionales, tarjetas de fidelización, etc.

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