El blog del minorista

Descubre cómo vender más en tu Establecimiento Comercial

La omnicanalidad en la venta minorista.

La omnicanalidad marca un cambio en la forma de entender el comercio minorista. Es un enfoque de ventas que busca brindar al cliente una experiencia de compra perfecta, tanto si se encuentra en el establecimiento físico como en la página web, desde su ordenador o su smartphone, en las redes sociales, en la aplicación o si llama por teléfono.

Cuando los clientes compran en una tienda no les importa cómo obtienen la mercancía sino solo obtenerla…

Mejora tus ventas definiendo el Customer Journey en tu negocio

¿Sabes cómo influye el viaje del cliente o customer journey en las ventas de tu negocio? ¿Utilizas un embudo de conversión en tu tienda?

Las personas que entran en tu tienda tienen una alta probabilidad de hacer una compra, a diferencia de un sitio web, quien entra en una tienda física se encuentra en la última fase del embudo de ventas.

Ya conoce tu tienda y por eso está ahí, seguramente esté al tanto de los productos y servicios que ofreces, sabe lo que quiere y ha evaluado sus opciones y, en teoría, está listo para comprar, solo tienes que darle lo que busca.

Pero… ¿Qué recorrido realiza antes y después de comprar?

Cómo adaptarse al cliente mediante un estudio de mercado

El retail es un sector en constante evolución, por eso, a la hora de abrir tu primera tienda o de adaptarte a las nuevas circunstancias para competir, es necesario conocer el entorno y una forma de obtener información y conocimiento sobre el cliente, la competencia y la industria es a través de un estudio de mercado.

Pregúntate… ¿Tengo una estrategia coherente para diferenciarme de la competencia y satisfacer las necesidades de mi cliente para los próximos años?

En un futuro no muy lejano, la mayoría de compradores serán nativos digitales, por lo que es necesario comprender a este segmento.

Cómo hacer una encuesta de satisfacción del cliente en el comercio minorista

La industria minorista depende de un flujo constante de clientes, para obtener beneficio tienes que conseguir la mayor cantidad posible de ventas y conocer la opinión de tus clientes mediante una encuesta de satisfacción supone una información valiosísima....

Mejora los beneficios de tu comercio analizando el umbral de rentabilidad

Un negocio será viable siempre que obtenga rendimientos positivos, es decir, siempre que obtenga ganancias realizando su actividad. Y para conocer el nivel de ingresos a partir del cual tu negocio es rentable necesitas calcular lo que se conoce como “Umbral de rentabilidad”, “Punto muerto”, “Punto de equilibrio” o “Break even point” BEP.

El umbral de rentabilidad en tu negocio minorista te dice cuándo las ventas son iguales a los gastos, no hay ganancias ni pérdidas.

Cómo tratar las objeciones en la venta minorista

Las objeciones de los clientes son muy comunes en el comercio minorista, especialmente en los negocios dedicados a productos de alto valor como muebles o electrodomésticos, pero se producen en todo tipo de negocios, por eso, saber cómo tratar las objeciones, estableciendo un diálogo entre vendedor y cliente, es fundamental para el éxito de la venta.

Normalmente, las objeciones surgen de la inseguridad del cliente y muestran que aún no está listo para comprar.

Guía para hacer crecer mi negocio con Google My Business

Google My Business cuenta con las herramientas que necesitas para que tu negocio crezca en tu área local e incluso más allá.

Las páginas de Google My Business son una de las formas más fáciles de mejorar tu presencia en los resultados de búsqueda, sin embargo, a menudo no exprimimos todo su potencial.

Por eso, en este artículo queremos mostrarte por qué los pequeños negocios locales necesitan una página en Google My Business y, además, por qué vale la pena invertir un poco de tiempo para hacerla lo más útil y efectiva posible.

Ideas de marketing para promocionar un salón de peluquería y belleza

¿Te has quedado sin ideas para promocionar tu salón de peluquería y belleza?
Los salones de peluquería y belleza están por todas partes y si quieres entrar en el negocio de forma competitiva, es importante entender cómo diferenciarse y atraer clientes.
Un salón de peluquería, un spa, un salón de belleza, de uñas, depilación, maquillaje, etc, forman parte del sector de venta minorista de servicios, de forma que puedes aplicar, prácticamente, las mismas técnicas de gestión, marketing y ventas que cualquier otro negocio retail.
Aquí encontrarás consejos e ideas de marketing de servicios ideales para promocionar tu negocio.

Visual Merchandising: Cómo organizar tu tienda para el éxito

El Visual Merchandising es fundamental para que una tienda física pueda competir con las compras en línea.
El visual merchandising no trata solo de vestir maniquíes y retocar la decoración, su importancia va mucho más allá porque tiene un gran impacto en las ventas.
El visual merchandising abarca una gran cantidad de temas dentro del diseño minorista, desde la forma en que se muestra visualmente la mercancía hasta los patrones de tráfico en la tienda.

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

Como comerciante, influir en el comportamiento del consumidor puede ser un proceso extremadamente difícil, pero es crucial para mejorar los resultados de tu negocio. Por tanto, cuanto mejor comprendas cómo toma la decisión de compra tu cliente, más impacto tendrás...

Diseño estratégico del punto de venta en la empresa comercial

El diseño estratégico del punto de venta busca resolver problemas, simplificar las cosas y crear experiencias con sentido para los compradores.
Si tienes un negocio minorista conoces la importancia del diseño estratégico del punto de venta, sabes que a través de él puedes llamar la atención sobre determinados artículos, potenciar las compras por impulso, aumentar el tiempo de permanencia en tu establecimiento, mejorar la experiencia de compra del cliente y, por tanto, su satisfacción.
En otras palabras, el diseño estratégico en el punto de venta te permite comunicarte con el cliente de una forma tan efectiva que puede ser tu mejor vendedor.

Cómo averiguar dónde están mis clientes potenciales y qué quieren

Una de las primeras preguntas que debemos plantearnos como propietarios de un negocio es dónde están mis clientes potenciales y qué están buscando. El comercio vive del cliente y tiene que estar y moverse por donde éste lo hace, ya no podemos esperarlos en nuestro...

Mejora tu rentabilidad con una gestión comercial basada en datos

¿Qué significa una gestión comercial basada en datos?
En un mercado saturado y complejo como el de la empresa minorista, el éxito o el fracaso de un pequeño negocio se reduce a si salen o no los números.
Pequeños cambios en la estrategia pueden generar un gran impacto en el rendimiento del negocio.
Ninguna industria depende tanto de las tendencias como la industria minorista.
Solo una estrategia integral basada en datos puede ayudar a la empresa minorista a responder a las tendencias cambiantes de forma proactiva para garantizar su permanencia en el mercado.

Cómo calcular la Tasa de Conversión de tu negocio

Una de las métricas clave de un negocio es la tasa de conversión, es decir, el porcentaje de personas que entran en la tienda y compran, frente a las que se van sin comprar.
Los análisis de indicadores comerciales en las tiendas nos proporcionan una visión crucial de lo que está sucediendo en el negocio, sin esta información las ideas que formamos sobre el comportamiento de los clientes y las decisiones que tomamos se basan, únicamente, en conjeturas.